З 1 травня 2019 року повністю вступить в силу Закон України «Про житлово-комунальні послуги», який значною мірою реформує сферу житлово-комунальних послуг.

Надання житлово-комунальних послуг повинно здійснюватися виключно на договірних засадах. Законом визначено порядок укладення договорів на отримання всього спектру житлово-комунальних послуг: на послуги з управління багатоквартирним будинком, централізованого водопостачання, централізованого водовідведення, поводження з побутовими відходами, а також послуг з постачання та розподілу електричної енергії та природного газу. Існуючі на цей час договори про надання комунальних послуг будуть діяти тільки протягом одного року з дати введення і дію  цього Закону.

Зокрема, передбачено чотири моделі договірних відносин між споживачами та надавачами комунальних послуг: 

- індивідуальний договір квартири, тобто кожен споживач укладає прямі договори з постачальниками послуг (облік наданих послуг при цьому здійснюється на вході в будинок і на вході у квартиру);

- індивідуальний договір будинку, при якому мешканці будинку вибирають уповноважену особу для взаємодії з постачальниками послуг (облік наданих послуг здійснюється лише на вході у будинок);

- колективний договір, при якому мешканці будинку вибирають управителя або керуючу компанію, і вже вони за дорученням співвласників укладають договори з виконавцями комунальних послуг;

- ОСББ укладає угоду від імені всіх мешканців будинку.

При цьому відмова споживача від укладання договору  не звільняє від обов’язку оплати фактично спожитої послуги.

Відносини між надавачем послуг і споживачем матимуть безліч нововведень: 

 - буде введена абонплата на комунальні послуги;

- боржникам доведеться платити пеню за прострочення платежів - 0,01% від  суми боргу за кожен день затримки;

- виконавець комунальної послуги (крім електричної енергії та природного газу) матиме право припинити її надання споживачу у разі непогашення в повному обсязі заборгованості за спожиті комунальні послуги протягом 30 днів з дня отримання споживачем попередження від виконавця;

- споживачів зобов'яжуть впускати у помешкання комунальників для перевірки показників лічильників і справності обладнання;

- поточні і капітальні ремонти систем, котрі забезпечують надання комунальних послуг всередині будинку, наприклад, каналізації, мають фінансуватися з кишені співвласників;

- комунальники будуть платити штрафи за відключення послуг без причини або понад встановлені законом строки, інформує управління житлово-комунального господарства ОДА.